Service Après-Vente
Un support technique qui garantit la continuité de vos analyses.
Installation, maintenance, formation et suivi durable : nos ingénieurs et techniciens accompagnent vos équipements tout au long de leur cycle de vie, partout en Tunisie.
Votre contact SAV dédié
Standard EsiLab
Selection technique
Marques et solutions verifiees
Support local
Accompagnement en Tunisie
Mise en service
Installation et prise en main
Qualite suivie
Conseil, SAV et maintenance
Nos prestations
Un service complet, du premier contact au suivi durable.
Nos ingénieurs et techniciens interviennent sur l’ensemble du cycle de vie de vos équipements, avec une exigence de qualité et de traçabilité.
Installation & mise en service
Installation sur site, vérification de fonctionnement et prise en main de vos équipes dès la livraison.
Maintenance préventive
Contrats et visites planifiées pour prévenir les pannes et garantir la régularité de vos analyses.
Maintenance curative
Diagnostic, réparation sur site ou en atelier et remise en service rapide de vos équipements.
Formation utilisateurs
Formation opérateur adaptée à votre application : bonnes pratiques, méthodes et sécurité.
Métrologie & calibration
Vérification, étalonnage et traçabilité de vos instruments pour des résultats conformes.
Pièces détachées & consommables
Fourniture de pièces d’origine et consommables pour prolonger la durée de vie de vos équipements.
Nos interventions en images
Maintenance, métrologie & calibration : l'excellence technique sur le terrain.
Sur le terrain
Installation et mise en service réalisées par nos ingénieurs.
Maintenance préventive
Visites planifiées pour garantir la continuité de vos analyses.
Diagnostic & réparation
Un diagnostic précis avant chaque intervention.
Métrologie & calibration
Traçabilité et conformité de vos instruments.
Formation utilisateurs
Vos équipes formées aux bonnes pratiques.
Notre processus
Depuis votre demande à la remise en service.
Une méthode simple et transparente pour vous garantir une prise en charge rapide et efficace.
01
Contactez-nous
Par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire. Décrivez votre équipement et le problème rencontré.
02
Diagnostic
Nos techniciens analysent votre demande et proposent une solution adaptée (à distance ou sur site).
03
Intervention
Réparation, maintenance ou installation réalisée par nos ingénieurs et techniciens certifiés.
04
Suivi durable
Rapport d’intervention, formation si nécessaire et suivi pour garantir la performance dans la durée.
Marques supportées
Nous intervenons sur les marques que nous distribuons.
Un support technique maîtrisé sur l’ensemble des équipements que nous représentons.
Ils nous font confiance
Des laboratoires qui s’appuient sur notre SAV au quotidien.
La crédibilité se construit aussi par les références terrain que nous accompagnons.
Demande d’intervention
Décrivez votre besoin, nous prenons le relais.
Remplissez le formulaire ou contactez-nous directement. Nos techniciens vous répondent dans les meilleurs délais.
- Prise en charge rapide
- Intervention sur site ou à distance
- Rapport et suivi d’intervention
Contact SAV direct
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur notre SAV.
Une question qui n’est pas listée ? Contactez-nous directement.
Quels équipements prenez-vous en charge ?
Nous intervenons sur l’ensemble des équipements que nous distribuons : instrumentation de laboratoire, centrifugation, enceintes thermiques, métrologie dimensionnelle, inspection et consommables associés.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui. Nous proposons des contrats de maintenance préventive et curative adaptés à votre parc, avec des visites planifiées et un suivi tracé.
Quels sont vos délais d’intervention ?
Nos délais dépendent de la nature de la demande et de votre localisation. Contactez-nous pour connaître notre engagement précis selon votre contrat.
Intervenez-vous partout en Tunisie ?
Oui, EsiLab accompagne les laboratoires sur l’ensemble du territoire tunisien, avec un support local et une équipe technique dédiée.
Passer à l’action
Une panne, un entretien ou une installation à planifier ?
Contactez notre équipe SAV pour une prise en charge rapide et adaptée à votre laboratoire.